Όροι Αγοράς Εισιτηρίων

Το Website έχει αναπτυχθεί και λειτουργεί με σκοπό την παροχή από το VIVA προς τους χρήστες του website τη δυνατότητα να συλλέξουν πληροφορίες σχετικά με πολιτιστικά γεγονότα, όπως συναυλίες, θεατρικές παραστάσεις, αθλητικές διοργανώσεις, να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων και να προβούν σε κράτηση ή αγορά αυτών. Το VIVA ενεργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής κρατήσεων των πολιτιστικών υπηρεσιών που παρουσιάζονται και εξυπηρετούνται μέσω του Website και παρέχονται από τρίτους παρόχους και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αυτοί, δηλαδή οι Τρίτοι Πάροχοι, διαμορφώνουν και γνωστοποιούν προς τους χρήστες των πολιτιστικών υπηρεσιών που παρέχουν.

Οι παρακάτω όροι σκοπό έχουν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη διαδικασία αγοράς εισιτηρίων από το www.viva.gr, τις υποχρεώσεις σας αλλά και τα δικαιώματά σας έναντι της Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ΑΕ.

Για οποιεσδήποτε απορίες, λειτουργεί καθημερινά κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στο 13855 ή μέσω e-mail (info@viva.gr)

ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η πρόσβαση ή/ και χρήση των παρεχομένων πληροφοριών, των υπηρεσιών του VIVA και των αγαθών που παρέχουν οι Τρίτοι Πάροχοι διαμέσου του Website προϋποθέτει τη γνώση και την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων καθώς και των όρων χρήσης που διαμορφώνουν και γνωστοποιούν οι Τρίτοι Πάροχοι προς το κοινό και αφορούν το εκάστοτε πολιτιστικό αγαθό που παρέχουν.
Κατά τη διαδικασία πρόσβασης στο Website και της χρήσης των παρεχομένων υπηρεσιών απαιτείται από τους χρήστες η προσεκτική ανάγνωση, κατανόηση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων ως προϋπόθεση για την εξέλιξη της διαδικασίας πρόσβασης και λήψης των παρεχομένων υπηρεσιών.
Το VIVA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί του παρόντες όρους μονομερώς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών. Κάθε τροποποιημένη έκδοση των παρόντων όρων αναρτάται στο Website αντικαθιστώντας την προηγούμενη. Για το λόγο αυτό οι χρήστες οφείλουν σε κάθε περίπτωση πριν από τη λήψη οποιασδήποτε υπηρεσίας μέσω του Website, να ενημερώνονται σχετικά και εφόσον απαιτείται να αποδέχονται εκ νέου τους τροποποιημένους όρους.
Οι χρήστες οφείλουν να ενημερώνονται σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις που εφαρμόζονται για την προμήθεια των πολιτιστικών αγαθών Τρίτων Παρόχων που επιλέγουν, τα οποία προβάλλονται ή/ και παρέχονται μέσω του Website. Η γνώση και η αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων αυτών αποτελεί ευθύνη του εκάστοτε χρήστη ο οποίος οφείλει να προβαίνει σε ενημέρωσή και στην αποδοχή τους μέσω της διαδικασίας και δυνάμει των προϋποθέσεων που διαμορφώνουν ορίζουν και εκάστοτε γνωστοποιούν οι Τρίτοι Πάροχοι. Το VIVA ουδεμία ευθύνη φέρει σχετικά ούτε οφείλει να εξασφαλίσει οποιαδήποτε διαδικασία αποδοχής τους μέσω του Website.
Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο οποιοσδήποτε χρήστης δεν αποδέχεται έναν ή περισσότερους από τους παρόντες όρους χρήσης ή τους όρους χρήσης που ορίζουν και γνωστοποιούν εκάστοτε οι Τρίτοι Πάροχοι, οφείλει να απέχει από την χρήση του Website και των υπηρεσιών άλλως τεκμαίρεται ότι οι όροι συνεχίζουν να είναι ανεπιφύλακτα αποδεκτοί από τον συγκεκριμένο χρήστη.
Επισημαίνεται προς άρση κάθε τυχόν αμφισβήτησης ότι άρνηση αποδοχής οποιουδήποτε όρου του παρόντος ή όρου αγοράς των αγαθών που παρέχονται από Τρίτους Παρόχους οδηγεί σε αδυναμία παροχής του αγαθού που έχει επιλέξει ο χρήστης και πιθανή αδυναμία πρόσβασης στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του Website εν όλω ή εν μέρει.

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ

Οι παρεχόμενες από το VIVA υπηρεσίες διατίθενται ηλεκτρονικά και μέσω του Website. Πρόσβαση και χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του Website προϋποθέτει τη δυνατότητα πρόσβασης του χρήστη στο διαδίκτυο.
Επιπλέον της διαδικασίας ηλεκτρονικής πρόσβασης και παροχής των υπηρεσιών το VIVA παρέχει στους χρήστες και τη δυνατότητα τηλεφωνικής κράτησης. Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται αναλογικά και στην περίπτωση τηλεφωνικής κράτησης και προμήθειας των παρεχομένων αγαθών.
Οι χρήστες των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του Website θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει το 18^ο έτος της ηλικίας τους, να έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα και σε περίπτωση που ενεργούν για λογαριασμό τρίτων προσώπων να είναι αρμοδίως εξουσιοδοτημένοι σχετικά.
Για την επιτυχή ολοκλήρωση της παροχής των υπηρεσιών μέσω του Website είναι απαραίτητη η γνωστοποίηση από τον χρήστη και η συλλογή και επεξεργασίας από το VIVA πληροφοριών που αφορούν και δύναται να αποτελούν και προσωπικά δεδομένα του χρήστη. Ο εκάστοτε χρήστης του Website και των παρεχομένων μέσω αυτού υπηρεσιών παρέχει την ανεπιφύλακτη άδειά του προς το VIVA να συλλέγει, χρησιμοποιεί και διαβιβάζει σε Τρίτους Παρόχους τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται κατωτέρω υπό τον όρο «ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ». Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης δεν συμφωνεί με την συλλογή, χρήση, επεξεργασία ή/ και διαβίβαση των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με τους παρόντες όρους οφείλει να παύσει και να απέχει από την χρήση των υπηρεσιών, άλλως τεκμαίρεται ότι οι όροι συνεχίζουν να είναι ανεπιφύλακτα αποδεκτοί από τον συγκεκριμένο χρήστη.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ - ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ

Για την πλειοψηφία των παρεχομένων μέσω του Website υπηρεσιών παρέχεται δυνατότητα κράτησης, δηλαδή εκ των προτέρων δέσμευση διαθέσιμης υπηρεσίας κατόπιν σχετικής ρητής εντολής από τον εκάστοτε χρήστη. Η εντολή κράτησης δεσμεύει τον χρήστη, ο οποίος σε κάθε περίπτωση οφείλει να εξοφλήσει το αντίστοιχο τίμημα εκτός εάν άλλως προβλέπεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα στην υπηρεσία που επέλεξε διαδικασία ακύρωσης κρατήσεων την οποία τυχόν ακολούθησε.
Ακολουθώντας τη διαδικασία κρατήσεων όπως αυτή έχει διαμορφωθεί και προβλέπεται στο Website, ο εκάστοτε χρήστης δίνει εντολή στο VIVA να διαμεσολαβήσει για την προμήθεια του επιλεγμένου πολιτιστικού αγαθού από τον Τρίτο Πάροχο.
Η επιβεβαίωση των κρατήσεων πραγματοποιείται από τον Τρίτο Πάροχο και το VIVA αναλαμβάνει να ενημερώσει τον χρήστη/ εντολέα της σχετικά με την επιβεβαίωση αυτή
Η συναλλαγή που αφορά τόσο την κράτηση όσο και την προμήθεια του εκάστοτε επιλεγμένου αγαθού ολοκληρώνεται μεταξύ του χρήστη και του Τρίτου Παρόχου, ο οποίος τελικά το παρέχει. Κάθε χρήστης οφείλει να λαμβάνει γνώση και να αποδέχεται ανεπιφύλακτα του όρους που θέτει ο εκάστοτε Τρίτος Πάροχος σχετικά με την προμήθεια του αγαθού που επιλέγει και λαμβάνει και φέρει τη σχετική ευθύνη. Το VIVA δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με την εξασφάλιση της επαρκούς ενημέρωσης των χρηστών, την αποδοχή των όρων των Τρίτων Παρόχων ή/ και τη λειτουργία του διαδικτυακού τόπου του Τρίτου Παρόχου.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε μεταβολής στα στοιχεία του πολιτιστικού αγαθού που έχει επιλέξει και κρατήσει ο εκάστοτε χρήστης, το VIVA θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια να επικοινωνήσει στον χρήστη την μεταβολή αυτή, υπό την προϋπόθεση ότι έχει λάβει σχετική ενημέρωση από τον αρμόδιο Τρίτο Πάροχο εγκαίρως.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Η επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της όποιας ενημέρωσης απαιτείται δυνάμει των παρόντων όρων, μεταξύ του VIVA και των χρηστών του Website πραγματοποιείται έγκυρα κατά κανόνα με ηλεκτρονικά μέσα και συγκεκριμένα μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει γνωστοποιήσει ο χρήστης στο VIVA για το σκοπό αυτό
Κάθε χρήστης οφείλει να γνωστοποιεί στο VIVA τα αληθή του στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης έγκυρης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της οποίας είναι ο νόμιμος χρήστης
Κάθε χρήστης δύναται να επικοινωνήσει με το VIVA ηλεκτρονικά με την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@viva.gr αλλιώς τηλεφωνικά επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στον αριθμό 13855 και 211 7700 000
Ο τρόπος και τα μέσα επικοινωνίας του χρήστη με τους Τρίτους Παρόχους ορίζεται από τους Τρίτους Παρόχους σύμφωνα με τους όρους και τα στοιχεία επικοινωνίας που αυτοί διαμορφώνουν και γνωστοποιούν
Επισημαίνεται ότι η γνωστοποίηση λανθασμένων, ανακριβών ή/ και ψευδών στοιχείων επικοινωνίας μπορεί να οδηγήσει σε αδυναμία ή/ και άρνηση παροχής της επιλεγμένης υπηρεσίας/ αγαθού ή/ και σε αποκλεισμό του συγκεκριμένου χρήστη από την χρήση του Website ή/και των υπηρεσιών του VIVA ή/ και των Τρίτων Παρόχων και παράλληλη ευθύνη του χρήστη για την αποπληρωμή της χωρίς να αποκλείεται περαιτέρω ευθύνη για αποζημίωση
Οι χρήστες αποδέχονται και παρέχουν την άδειά τους στο VIVA να γνωστοποιεί και να διαβιβάζει τα στοιχεία επικοινωνίας τους στους Τρίτους Παρόχους και σε κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι απαραίτητο να τα γνωρίζει προκειμένου να ολοκληρωθεί η παροχή του αγαθού που επέλεξε ο χρήστης, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα κατωτέρω στον όρο «ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ»
Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων το VIVA διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την κράτηση του χρήστη ενημερώνοντάς τον σχετικά

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ - ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι τιμές που αναγράφονται στο Website σε αντιστοίχιση με κάθε προσφερόμενο αγαθό αποτελούν το συνολικό αντίτιμο για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, το σύνολο των αναλογούντων φόρων και τελών καθώς και την αμοιβή του VIVA για τις παρεχόμενες υπηρεσίες μέσω του Website, που ισχύουν κατά τον χρόνο της ολοκλήρωσης της κράτησης άλλως κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της συναλλαγής, εκτός εάν άλλως ορίζεται ειδικότερα στο Website. Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση χρήσης της υπηρεσίας τηλεφωνικής κράτησης, ο ενδιαφερόμενος χρήστης θα ενημερώνεται για το κόστος αυτής, το οποίο επιβαρύνει την δημοσιευμένη στο Website τιμή, πριν την επιβεβαίωση της κράτησής του και η χρέωση θα πραγματοποιείται εφόσον το αποδεχθεί
Το κόστος κάθε αγαθού που προσφέρεται μέσω του Website καθορίζεται από τον αντίστοιχο Τρίτο Πάροχο και γνωστοποιείται μαζί με τους επιβαλλόμενους φόρους και τέλη στο VIVA. Το VIVA ουδεμία ευθύνη φέρει για τη διαμόρφωση ή/ και τις μεταβολές των τιμών αυτών
Οι ως άνω τιμές που αναγράφονται στο Website μπορούν να τροποποιηθούν από το VIVA ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας κρατήσεων, εφόσον ο Τρίτος Πάροχος που διαμόρφωσε και γνωστοποίησε την συγκεκριμένη τιμή προβεί σε σχετική τροποποίηση και γνωστοποίηση. Σε κάθε περίπτωση επισημαίνεται ότι μεταβολή των τιμών μετά την επιβεβαίωση της κράτησης πραγματοποιούνται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις και οφείλονται κυρίως σε αύξηση της επιβαλλόμενης φορολογίας, τελών ή/ και δασμών
Το αντίτιμο κάθε αγαθού εξοφλείται σύμφωνα με τον τρόπο που γνωστοποιείται στο Webstite σχετικά. Κατά κανόνα η εξόφληση πραγματοποιείται μέσω πιστωτικής κάρτας του συγκριμένου τύπου ή τύπων που γνωστοποιείται στο Website
Τα στοιχεία του κατόχου της πιστωτικής κάρτας διαβιβάζονται αυτομάτως στον Χρηματοπιστωτικό Οργανισμό που εκτελεί τη συναλλαγή χρέωσης της πιστωτικής κάρτας
Σε περίπτωση κράτησης το VIVA δύναται να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήσης ως εξασφάλιση της κράτησης διατηρώντας το δικαίωμα να προβεί σε κάθε ενέργεια για την χρέωση της συγκεκριμένης πιστωτικής κάρτας με τα τέλη ακύρωσης της κράτησης που τυχόν προβλέπονται για το συγκεκριμένο αγαθό για το οποίο έγινε η κράτηση, άλλως με το αντίτιμο το αγαθού, σύμφωνα με τους παρόντες όρους ή/ και τους όρους του Τρίτου Παρόχου που παρέχει το συγκεκριμένο αγαθό
Κάθε χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί πιστωτική κάρτα της οποίας είναι νόμιμος κάτοχος και εξουσιοδοτημένος χρήστης. Σε περίπτωση που γίνεται χρήση πιστωτικής κάρτας τρίτου προσώπου απαιτείται η προσκόμιση έγγραφης ειδικής προς τούτο εξουσιοδότησης ή συναίνεσης του νομίμου κατόχου αυτής
Το VIVA δικαιούται να ζητήσει οποτεδήποτε στο πλαίσιο της παροχής και χρέωσης των υπηρεσιών την προσκόμιση από οποιονδήποτε χρήστη όποιων στοιχείων θεωρεί το ίδιο απαραίτητα (π.χ. αντίγραφο ΔΑΤ ή Διαβατηρίου ή/ και της πιστωτικής κάρτας, αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας κ.λπ.) προκειμένου να ταυτοποιήσει τα στοιχεία του χρήστη των υπηρεσιών με αυτά του κατόχου της χρησιμοποιηθείσας πιστωτικής κάρτας αλλά και για οποιονδήποτε άλλο λόγο κριθεί από το VIVA απαραίτητο στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών. Η αποστολή οποιωνδήποτε εγγράφων που δεν είναι δυνατή ή έγκυρη με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πραγματοποιείται από το VIVA προς την ταχυδρομική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο χρήστης
Ενδέχεται σε περιπτώσεις που η εμπορική πολιτική του εκάστοτε θεάτρου το επιτρέπει το Viva να έχει τιμή εισιτηρίου χαμηλότερη της τιμής του θεάτρου.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Κάθε Τρίτος Πάροχος είναι αποκλειστικά αρμόδιος για τον ορισμό της δυνατότητας και της διαδικασίας ακύρωσης ή μεταβολής κράτησης ή προμήθειας αγαθού που αυτός παρέχει σύμφωνα με τους όρους που αυτός διαμορφώνει και δημοσιοποιεί σχετικά με τα αγαθά που παρέχει
Ο χρήστης που τυχόν επιθυμεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει την κράτησή του ή το αγαθό το οποίο προμηθεύτηκε οφείλει να αποστείλει το σχετικό αίτημά του το συντομότερο δυνατό στο support@viva.gr. Εφόσον υφίσταται η δυνατότητα ακύρωσης ή μεταβολής σύμφωνα με τους όρους του Τρίτου Παρόχου, ο χρήστης ενημερώνεται σχετικά και εφαρμόζονται οι όροι αυτοί, όσον αφορά και στο ποσό που τυχόν θα του επιστραφεί και το ποσό που τυχόν θα παρακρατηθεί ως τέλος ακύρωσης. Επιπλέον του ποσού αυτού το VIVA χρεώνει το κατά περίπτωση κόστος ακύρωσης ή μεταβολής της κράτησης ή του αγαθού όπως αυτό ορίζεται ανά προϊόν ή/ και στον σχετικό τιμοκατάλογο του website
Επισημαίνεται ότι η αρχική αμοιβή/ προμήθεια του VIVA για την ολοκλήρωση της κράτησης ή της προμήθειας του αγαθού δεν επιστρέφεται

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ - ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η πρόσβαση στο Website και η λήψη των προβαλλομένων σε αυτό αγαθών προϋποθέτει την γνωστοποίηση από τους χρήστες προς το VIVA των στοιχείων που κατά την κρίση του VIVA είναι απαραίτητα για την επιτυχή και ασφαλή παροχή και λήψη των αιτουμένων αγαθών. Οι χρήστες οφείλουν να γνωστοποιούν στοVIVA το σύνολο των αληθών στοιχείων που απαιτούνται κατά την κρίση του VIVA για την ολοκλήρωση της παροχής όπως π.χ. όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο, στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Με την εισαγωγή των αιτουμένων στοιχείων κάθε χρήστης παρέχει τη συγκατάθεσή του για τη συλλογή, χρήση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων που οικειοθελώς εισάγει για το σκοπό της λήψης των αιτουμένων αγαθών
Το VIVA συλλέγει και τηρεί αποκλειστικά και μόνο τα προσωπικά δεδομένα που ο εκάστοτε χρήστης γνωστοποιεί με την εισαγωγή των αιτουμένων πληροφοριών στα αντίστοιχα πεδία ή/ και των απαντήσεών του στο πλαίσιο συγκεκριμένων ενεργειών που διενεργεί το VIVA και οικειοθελώς μπορούν να συμμετέχουν οι χρήστες
Σκοπός της συλλογής, χρήσης και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που δηλώνει κάθε χρήστης στο VIVA, αποτελεί η παροχή των υπηρεσιών και η προμήθεια των αγαθών που αιτείται μέσω του website, για την λήψη των οποίων απαιτείται η χρήση ή/ και η επεξεργασία τους
Κάθε χρήστης με την αποδοχή των παρόντων όρων παρέχει την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή του για χρήση, τήρηση, επεξεργασία και διαβίβαση των προσωπικών στοιχείων και δεδομένων που αυτός γνωστοποιεί στο VIVA από το VIVA και τους Τρίτους Παρόχους κατά τέτοιο τρόπο ώστε να είναι δυνατή η λήψη των αγαθών που αυτός αιτείται μέσω του Website
To VIVA διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει γνωστοποιήσει οποιοσδήποτε χρήστης για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του καθώς και σχετικών προσφορών ή/ και ανακοινώσεων.
To δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει γνωστοποιήσει οποιοσδήποτε χρήστης στο VIVA για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων, διατηρεί και ο εκάστοτε Παραγωγός / Συνεργάτης, του οποίο το αγαθό επέλεξε ο χρήστης, ούτως ώστε να τον ενημερώνει για ανάλογα προϊόντα και υπηρεσίες
Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιούνται τα προσωπικά του δεδομένα για την αποστολή τέτοιου είδους ενημέρωσης από τo VIVA μπορεί να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση support@viva.gr από την ηλεκτρονική διεύθυνση την οποία έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του αναφέροντας «ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΩ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΩ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ»
Οποιοσδήποτε χρήστης, εφόσον το επιθυμεί, έχει τη δυνατότητα να αιτηθεί οποτεδήποτε να ενημερωθεί σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα που τηρούνται από το VIVA, τους αποδέκτες τους, το σκοπό της τήρησης και της επεξεργασίας τους καθώς και την τροποποίηση, διόρθωση ή τη διαγραφή τους, αποστέλλοντας σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση support@viva.gr από την ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας την οποία έχει δηλώσει, επισυνάπτοντας αντίγραφο της αστυνομικής του ταυτότητας
H συλλογή, τήρηση, επεξεργασία και διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων που γνωστοποιούν οι χρήστες στο VIVA μέσω του website συλλέγονται και τυγχάνουν χρήσης και επεξεργασίας σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και συγκεκριμένα, σύμφωνα με την τις διατάξεις του Ν. 2472/1997 και του Ν. 3471/2006, ως ισχύουν
Το VIVA επιτρέπει την πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα τα οποία απαιτείται να έχουν πρόσβαση προκειμένου να είναι δυνατή η ολοκλήρωση του σκοπού της συλλογής, χρήσης και επεξεργασίας τους, ως αυτή γνωστοποιείται με τους παρόντες όρους. Στο πλαίσιο αυτό τα VIVA επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να παράσχει εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή/ και δικαίωμα χρήσης και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτα νομικά ή φυσικά πρόσωπα, στα οποία έχει ανατεθεί η εκτέλεση της επεξεργασίας
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών από τους Τρίτους Παρόχους καθορίζεται σύμφωνα με τους αντίστοιχους όρους που οι ίδιοι διαμορφώνουν και γνωστοποιούν και το VIVA ουδεμία ευθύνη φέρει σχετικά
Το VIVA επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία που της γνωστοποιούνται κατά τρόπο που να μην είναι δυνατή η ταυτοποίηση ή η αποκάλυψη του προσώπου που αυτά αφορούν, για στατιστικούς, προωθητικούς, ερευνητικούς ή και διαφημιστικούς σκοπούς, γνωστοποιώντας αυτά και σε τρίτα πρόσωπα π.χ. εταιρείες ερευνών αρμόδια για την ολοκλήρωση των ανωτέρω σκοπών

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το VIVA δεν εγγυάται την ορθότητα, ακρίβεια και σαφήνεια των πληροφοριών που αναρτώνται στο Website, συμπεριλαμβανομένων των τιμών των αγαθών, δεδομένου ότι οι πληροφορίες αυτές της παρέχονται προς δημοσίευση από τρίτα μέρη, ιδιαίτερα δε από Τρίτους Παρόχους και η επιβεβαίωσή ή/και ο έλεγχος αυτών από το VIVA ως προς τα ανωτέρω δεν είναι και δεν θα μπορούσε να είναι εφικτός. Για το λόγο αυτό το VIVA ουδεμία ευθύνη φέρει σχετικά, διατηρεί δε το δικαίωμα να προβεί αζημίως σε διορθώσεις, επικαιροποιήσεις ή/ και όποιες άλλες μεταβολές στις εν λόγω πληροφορίες, εφόσον του ζητηθεί από τον πάροχο της πληροφορίας ή κατόπιν συναίνεσης αυτού, ακόμη και στην περίπτωση που η διόρθωση, η επικαιροποίηση ή μεταβολή αφορά ή/ και επηρεάζει εκκρεμείς κρατήσεις
Το VIVA δεν εγγυάται ούτε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με την προβαλλόμενη διαθεσιμότητα των παρεχομένων αγαθών αλλά εμφανίζει τις συγκεκριμένες πληροφορίες στο Website όπως του γνωστοποιούνται από τον εκάστοτε Τρίτο Πάροχο
Το VIVA δεν εγγυάται ούτε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για την επάρκεια, καταλληλότητα, την διαθεσιμότητα των αγαθών που παρέχουν οι Τρίτοι Πάροχοι καθώς και για τυχόν πράξεις ή παραλείψεις αυτών στο πλαίσιο της συνεργασίας τους με το VIVA ή/ και της εκπλήρωσης της παροχής προς τους χρήστες που είναι δυνατόν να προκαλέσουν αξιώσεις αποζημίωσης για οποιοδήποτε λόγο. Σε κάθε περίπτωση το VIVA ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι των χρηστών ή και οποιουδήποτε τρίτου για άμεση ή έμμεση ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδου ή κέρδους, απώλεια ευκαιρίας, απώλεια ή καταστροφή δεδομένων και εν γένει για οποιουδήποτε είδους θετική ή αποθετική ζημία η οποία οφείλεται ή αφορά στην πρόσβαση ή/ και χρήση του Website και τα αγαθά που αποκτήθηκαν μέσω αυτού

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Το VIVA επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να τροποποιεί τους παρόντες όρους μονομερώς
Μη αποδοχή των παρόντων όρων ή παραβίαση αυτών εν όλω ή εν μέρει παρέχει τη δικαίωμα στο VIVA να απορρίψει την κράτησή του συγκεκριμένου χρήστη ή/και να αποκλείσει την πρόσβασή στο Website και στα αγαθά που παρέχονται μέσω αυτού
Οι σχέσεις μεταξύ χρηστών και VIVA διέπονται από και ερμηνεύονται δυνάμει του Ελληνικού Δικαίου, αποκλειστικά δε αρμόδια για την επίλυση της όποιας διαφοράς σχετικά είναι τα δικαστήρια των Αθηνών

ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Κάθε εισιτήριο που αγοράζετε αποτελεί την άδεια για την παρακολούθηση μίας συγκεκριμένης εκδήλωσης. Είναι πιθανό ανάλογα την εκδήλωση να έχουν τεθεί επιπλέον όροι ή περιορισμοί από τους διοργανωτές. Παρακαλείστε να συμβουλευτείτε τους όρους των εισιτηρίων κάθε θεάματος, είτε μέσα από τις ιστοσελίδες μας
(όπου έχουν αναρτηθεί) είτε από τα εισιτήριά σας, για περαιτέρω περιορισμούς που ενδεχομένως να έχουν τεθεί από τους διοργανωτές των εκδηλώσεων.

Νόμισμα: Η τιμή αγοράς εισιτηρίων για όλα τα θεάματα είναι σε Ευρώ (€)

Τρόποι Πληρωμής: Η αγορά των εισιτηρίων μέσω του Διαδικτυακού μας τόπου γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:

- Πιστωτική κάρτα (VISA ή MASTERCARD)

- Paypal

- Κατάθεση μετρητών σε τράπεζα ή μέσω e-banking

- Πληρωμή με μετρητά στα γραφεία μας

Τιμολόγηση και Διαθεσιμότητα: Η Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE πουλά εισιτήρια για λογαριασμό των Παροχέων Θεάματος και ως εκ τούτου δεν ορίζει η ίδια την τιμή των εισιτηρίων ή την διάταξη των καθισμάτων. Τα εισιτήρια, εκτός από online, πωλούνται από και από άλλα κέντρα διανομής, όπως μέσω τηλεφώνου, Box Office, Ταμεία Θεάτρων, Virgin Megastores κ.α . Τα περισσότερα κέντρα διανομής χρησιμοποιούν το ίδιο λογισμικό.

Οι εντολές σας επεξεργάζονται μόνο αφού έχετε συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία σας (έγκυρα στοιχεία και αριθμό κάρτας) και αφού αυτά έχουν επιβεβαιωθεί. Αν λάβουμε λάθος πληροφορίες κατά την κράτηση, αυτό μπορεί να καθυστερήσει την κράτηση και/ή την παράδοση των εισιτηρίων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας βάσει των στοιχείων που έχετε εισάγει κατά την πραγματοποίηση της συγκεκριμένης κράτησης. Εάν η προσπάθεια είναι ανεπιτυχής, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και τα εισιτήριά σας θα διατεθούν σε άλλους πελάτες.

Λάθος Τιμολόγηση: Εάν το ποσό που πληρώσατε για κάποιο εισιτήριο είναι λανθασμένο, ανεξαρτήτως του λόγου για τον οποίο συνέβη αυτό (π.χ. λάθος τιμή στην ιστοσελίδα μας), ή μπορέσατε να παραγγείλετε το εισιτήριό σας πριν αρχίσει η πώληση μιας εκδήλωσης, τότε κρατούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το(α) εισιτήριο(α) σας και να σας επιστρέψουμε την αξία του(ους).

Επιβεβαίωση Κράτησης: Εάν δεν λάβετε κωδικό συναλλαγής (είτε μέσω σελίδας επιβεβαίωσης είτε με την αποστολή email) μετά την αποστολή των στοιχείων σας για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας ή, εάν προκύψει μήνυμα λάθους ή διακοπή της υπηρεσίας κατά την αποστολή των στοιχείων σας, είναι δική σας ευθύνη η επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, είτε με email στο support@viva.gr είτε τηλεφωνικά στο 13855, προκειμένου να πληροφορηθείτε για το αν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή σας ή όχι. Η Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE δεν αποδέχεται την ευθύνη για χρηματική ή άλλη απώλειά σας σε περίπτωση που για οποιοδήποτε αιτία δεν λάβετε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και της πληρωμής σας.

Προμήθειες και Επιπλέον Χρεώσεις: Τα εισιτήρια που αγοράζονται από τις σελίδες της Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE (www.viva.gr) πιθανά και για ορισμένες παραγωγές να υπόκεινται σε χρέωση προμήθειας παροχής υπηρεσιών ανά εισιτήριο. Σε περίπτωση αποστολής των εισιτηρίων, επιπλέον επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής τους.

Εισιτήρια ανά Πελάτη: Έχετε δικαίωμα για την αγορά συγκεκριμένου αριθμού εισιτηρίων ανά συναλλαγή και θέαμα. Κάποια θεάματα περιορίζουν τον αριθμό των εισιτηρίων που μπορούν να αγοραστούν σε μια συναλλαγή από τον ίδιο χρήστη. Διαφορετικά, μπορείτε απλά να επαναλάβετε τη διαδικασία.

Ακυρωθέντα/Αναβληθέντα Θεάματα: Ενδέχεται κάποια θεάματα να ακυρωθούν ή να αναβληθούν από τον Παροχέα Θεάματος. Σε αυτή την περίπτωση η Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας για να σας πληροφορήσει για την διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή την επανέκδοση των εισιτηρίων σας για το συγκεκριμένο θέαμα. Για ακριβείς οδηγίες για κάθε θέαμα που έχει ακυρωθεί ή αναβληθεί, παρακαλείσθε όπως ελέγχετε τις πληροφορίες που παρέχονται on line για το συγκεκριμένο θέαμα, ή επικοινωνήστε μαζί μας είτε με email στο support@viva.gr είτε τηλεφωνικά στο 13855

Επιστροφές χρημάτων ή μετατροπές εισιτηρίων από την Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE, πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν οδηγιών των Παροχέων Θεαμάτων. Προκειμένου να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή επανέκδοση των εισιτηρίων σας σύμφωνα με τα νέα δεδομένα, θα πρέπει να πληρείτε τους Όρους που θέτουν οι Παροχείς του συγκεκριμένου θεάματος και είναι αποκλειστικά στη δικαιοδοσία τους εάν τα χρήματά σας θα επιστραφούν ή εάν θα επανεκδοθούν τα εισιτήρια που έχετε στη διάθεσή σας σύμφωνα με τα νέα δεδομένα.

Εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, αυτή θα αφορά το ακριβές ποσό που καταβάλλατε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της τιμής του εισιτηρίου και του ποσού της προμήθειας που προστίθεται. Το κόστος της αποστολής των εισιτηρίων, σε περίπτωση που αυτή έχει πραγματοποιηθεί, δεν επιστρέφεται.

Εάν αγοράσετε εισιτήρια μέσα από το www.viva.gr και ο Παροχέας Θεάματος ορίσει πως δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το συγκεκριμένο θέαμα, τότε η Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE θα πιστώσει την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά. Ο κάτοχος του εισιτηρίου δεν δικαιούται να το παρουσιάσει για την επιστροφή των χρημάτων σε μετρητά. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η καταβολή τους για την κράτηση των εισιτηρίων.

Εάν κάποιο θέαμα ακυρωθεί, επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν κάποιο θέαμα αναβληθεί ή οριστεί για άλλη ημερομηνία, ο Παροχέας Θεάματος μπορεί να ορίσει τα δικαιώματά σας σχετικά με τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή όχι. Επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες και οδηγίες είτε με email στο support@viva.gr είτε τηλεφωνικά στο 13855

Η Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE, δεν ευθύνεται για κανένα εισιτήριο που αγοράστηκε εκτός αυτής. Το δίκτυο αγορών της Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE δεν θα επιστρέψει κανένα ποσό για τέτοιου είδους εισιτήρια.

Μεταπωλήσεις εισιτηρίων: Η Viva Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες AE δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για παράνομες μεταπωλήσεις και εν γένει για εμπορία εισιτηρίων για λογαριασμό τρίτων στο πλαίσιο εμπορικής δραστηριότητας.