Terms of Use A. Termeni Generali
1. SCOPUL WEBSITE-ULUI
Acest website, http://www.more.com/, denumit în continuare „Website-ul”, a fost creat și este deținut de compania cu denumirea „MORE.COM ONLINE SERVICES SINGLE MEMBER SA” și titlul distinctiv „MORE.COM ONLINE SERVICES”, o companie înființată și operând conform legii elene, cu sediul în Maroussi, Attica, Arcania Business Center, 18-20 Amarousiou Chalandriou Ave., CIF 998988329 / Biroul Fiscal din Atena pentru Societăți Anonime, Registrul Comercial General (G.E.MI.) nr. 006549001000, care funcționează ca un furnizor de servicii electronice ce acoperă o gamă largă de activități, inclusiv:
• Agenție de turism autorizată de EOT (Număr Registru Societăți de Turism: 0259Ε70000809900)
MORE.COM ONLINE SERVICES (denumit în continuare MORE.COM) este singurul proprietar și beneficiar al conținutului introdus pe Website, pe care îl publică atât pe cont propriu, cât și prin intermediul Furnizorilor Terți pe baza inițiativei lor proprii, care trebuie să obțină permisiunile și drepturile necesare pentru utilizarea informațiilor postate și să respecte liniile directoare comunitare.
Website-ul a fost dezvoltat și funcționează cu scopul ca MORE.COM să ofere utilizatorilor Website-ului următoarele servicii/produse:
• Colectarea de informații despre bunuri de divertisment, cum ar fi, dar fără a se limita la, evenimente culturale (de exemplu, concerte, spectacole de teatru, proiecții de filme, muzee etc.), evenimente sportive, verificarea disponibilității biletelor și rezervarea și/sau achiziția biletelor pentru aceste evenimente furnizate de Furnizori Terți, precum și achiziția de produse legate de evenimente.
• Colectarea de informații despre bunuri turistice, cum ar fi serviciile de transport maritim din/spre diverse destinații, disponibilitatea biletelor de ferry, sau achiziționarea bunurilor oferite de Furnizorii Terți.
• Intermedierea serviciilor de asigurare legate de asigurarea biletelor pentru spectacole/evenimente.
• Coduri de reînnoire a timpului de convorbire pentru telefonie mobilă.
Distribuția acestor servicii de către MORE.COM este realizată și/sau completată prin toate canalele rețelei sale, adică fie prin Website, fie prin alte puncte de prezență, fizice sau altfel, inclusiv punctele partenerilor săi, conform instrucțiunilor, termenilor și condițiilor comunicate utilizatorului înainte de finalizarea achiziției. O parte din serviciile de mai sus sunt furnizate și printr-o aplicație mobilă (more.com), în conformitate cu instrucțiunile comunicate utilizatorului în momentul înregistrării în aplicație, la care se aplică proporțional termenii și condițiile prezentate aici.
MORE.COM acționează exclusiv ca un intermediar pentru furnizarea serviciilor prezentate și gestionate prin Website și furnizate de către furnizorul fiecărui bun și/sau intermediar terț de servicii, denumit în continuare „Furnizor Terț”, care este prezentat și divulgat pe Website, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite, formulate și comunicate utilizatorilor de către Furnizorul Terț. Detaliile (nume, adresa/sediul social, CIF, biroul fiscal) ale Furnizorului Terț și datele sale de contact (telefon, e-mail), precum și Politica de Schimbare și Anulare a Biletelor (Vezi mai jos G. PROCEDURA DE ANULARE – RAMBURSARE) sunt postate pe Website și comunicate consumatorului înainte de finalizarea tranzacției.
2. DIVULGAREA ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE DE TRANZACȚIE
• Accesul și/sau utilizarea informațiilor furnizate, serviciilor MORE.COM și bunurilor oferite de Furnizorii Terți, așa cum sunt prezentate pe Website, indiferent de canalul MORE.COM prin care utilizatorul alege să le primească, necesită cunoașterea și acceptarea necondiționată a acestor termeni - Termeni Generali și Speciali pentru fiecare tip de serviciu, precum și a termenilor de utilizare stabiliți și comunicați publicului de Furnizorii Terți și referitori la bunul/serviciul respectiv.
• Accesul la Website și utilizarea serviciilor furnizate necesită ca utilizatorii să fi citit cu atenție, să fi înțeles și să accepte necondiționat acești termeni ca o condiție prealabilă pentru procesul de accesare și primire a serviciilor oferite.
• MORE.COM își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești termeni fără notificare prealabilă către utilizatori. Fiecare versiune modificată a acestor termeni este postată pe Website și înlocuiește pe cea anterioară, fiind singura în vigoare la momentul respectiv. Din acest motiv, utilizatorii trebuie, în orice caz, înainte de a primi orice serviciu prin intermediul Website-ului, să se informeze și, dacă este necesar, să accepte din nou termenii modificați.
• Utilizatorii trebuie să fie informați cu privire la termenii și condițiile aplicabile furnizării bunurilor de la Furnizorii Terți pe care îi aleg, care sunt afișați și/sau furnizați prin intermediul Website-ului. Cunoașterea și acceptarea acestor termeni și condiții sunt responsabilitatea fiecărui utilizator care, înainte de a achiziționa orice bunuri/servicii afișate și/sau furnizate pe Website, trebuie să se informeze și să le accepte prin procedura și în conformitate cu condițiile formulate, definite și comunicate de Furnizorii Terți. MORE.COM nu va fi responsabilă în această privință și nici nu va fi obligată să asigure vreo procedură de notificare și acceptare a termenilor și condițiilor prin intermediul Website-ului, cu excepția cazurilor și în măsura în care acest lucru ar putea fi cerut de cadrul legal și de reglementare aplicabil.
• Dacă din orice motiv un utilizator nu acceptă unul sau mai mulți dintre acești termeni de utilizare sau termenii de utilizare definiți și comunicați fie de Furnizorii Terți, fie de MORE.COM, utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Website-ului și a serviciilor, altfel toți termenii vor fi considerați acceptați necondiționat de acel utilizator. Acceptarea parțială a termenilor nu este posibilă.
Termenii acestui paragraf se aplică proporțional și în măsura posibilului comenzilor telefonice efectuate de utilizatorul serviciilor MORE.COM, care în orice caz sunt comunicate utilizatorului înainte de finalizarea fiecărei tranzacții. În acest caz, absența oricărei obiecții din partea utilizatorului până la finalizarea achiziției echivalează cu o acceptare necondiționată și completă.
3. CONDIȚII DE ACCES ȘI UTILIZARE
• Serviciile oferite de MORE.COM sunt disponibile online prin intermediul Website-ului și al aplicației mobile "more.com". Accesul și utilizarea serviciilor oferite prin intermediul Website-ului necesită o conexiune la internet.
• În plus față de procedura de acces online și furnizarea de servicii, MORE.COM oferă utilizatorilor săi o opțiune de rezervare telefonică cu tarif local. Acești termeni se aplică proporțional și rezervărilor telefonice și taxelor pentru produsele furnizate.
• Utilizatorii serviciilor oferite prin intermediul Website-ului trebuie să aibă vârsta de 18 ani, să aibă capacitatea de a efectua acte juridice și, atunci când acționează în numele unor terțe părți, să fie autorizați în mod corespunzător în acest sens.
• Finalizarea cu succes a furnizării serviciilor prin intermediul Website-ului necesită ca utilizatorul să dezvăluie și ca MORE.COM să colecteze și să proceseze informații referitoare la utilizator, care pot constitui date cu caracter personal ale acestuia. Fiecare utilizator al Website-ului și al serviciilor furnizate prin acesta își dă consimțământul necondiționat ca MORE.COM să colecteze, să utilizeze și să transmită Furnizorilor Terți informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor, conform termenilor și condițiilor stabilite mai jos în termenul "POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE". În cazul în care un utilizator nu este de acord cu colectarea, utilizarea, procesarea și/sau transmiterea datelor sale cu caracter personal conform acestor termeni, acesta trebuie să înceteze și să se abțină de la utilizarea serviciilor, altfel se va prezuma că toți termenii sunt acceptați necondiționat de către acel utilizator.
• În cazul în care este necesară înregistrarea utilizatorului pentru a primi și/sau gestiona serviciile solicitate sau primite de la MORE.COM, atât procedura, cât și datele necesare (indicativ, dar nu limitativ, și în funcție de caz, nume, data nașterii, adresa de e-mail, număr de telefon mobil din Grecia etc.) pentru înregistrarea utilizatorului (creare cont) și/sau autentificarea în contul său electronic sunt specificate și pot fi modificate unilateral la discreția MORE.COM. Nerespectarea procedurii necesare și/sau introducerea datelor solicitate poate duce la imposibilitatea accesării contului online sau a Serviciilor.
4. SERVICIUL "COMANDĂ ȘI PLĂTEȘTE ULTERIOR" (Disponibil doar pentru Grecia)
• Pentru majoritatea serviciilor oferite prin intermediul Website-ului și aplicației mobile, este oferită o opțiune de rezervare, adică angajamentul prealabil al serviciului disponibil la solicitarea explicită a utilizatorului. Comanda de rezervare este obligatorie pentru utilizator, care trebuie în orice caz să plătească prețul corespunzător, cu excepția cazului în care se prevede altfel, conform procedurii de anulare aplicabile serviciului ales de utilizator, care poate fi urmată.
• Prin urmarea procedurii de rezervare stabilite și furnizate pe Website, utilizatorul instrucționează MORE.COM să medieze în furnizarea bunului selectat de către Furnizorul Terț.
• Confirmarea rezervărilor este efectuată de Furnizorul Terț, iar MORE.COM se angajează să informeze utilizatorul/clientul despre această confirmare.
• Tranzacția referitoare atât la rezervare, cât și la furnizarea bunului selectat este finalizată între utilizator și Furnizorul Terț, care în cele din urmă îl furnizează. Fiecare utilizator trebuie să fie conștient de și să accepte necondiționat condițiile stabilite de Furnizorul Terț în legătură cu furnizarea bunurilor selectate și primite și să-și asume responsabilitatea relevantă. În cazul oricărei modificări a detaliilor bunului/serviciului (cum ar fi, dar fără a se limita la, schimbarea datei, locației etc.) selectat și rezervat de utilizator, MORE.COM va face toate eforturile rezonabile pentru a comunica această schimbare utilizatorului, cu condiția și sub rezerva faptului că a primit informații relevante de la Furnizorul Terț în timp util. MORE.COM nu va fi responsabil pentru nicio modificare a detaliilor bunului/serviciului selectat și rezervat de utilizator.
5. CONTACT
• Contactul, inclusiv orice informație necesară conform acestor termeni, între MORE.COM și utilizatorii Website-ului se va desfășura într-un mod valabil, de obicei prin mijloace electronice și în special prin adresa de e-mail pe care utilizatorul a comunicat-o către MORE.COM în acest scop.
• Fiecare utilizator trebuie să furnizeze MORE.COM informații reale, inclusiv o adresă de e-mail valabilă de care este utilizatorul legitim.
• Fiecare utilizator poate contacta MORE.COM în cadrul programului de lucru indicat mai jos, electronic prin trimiterea unui e-mail la support@more.com sau prin contactarea departamentului de asistență pentru clienți prin instrumentul de Live Chat disponibil pe website-ul companiei în intervalul 9:00 - 21:00, oferind o comunicare rapidă și eficientă între părți. În ceea ce privește biletele pentru spectacole/evenimente, există, de asemenea, posibilitatea de a comunica și prin intermediul numărului local de facturare 2117700000 pentru a furniza o listă de servicii disponibile.
• Modul și mijloacele de comunicare între utilizator și Furnizorii Terți sunt definite de aceștia din urmă, conform termenilor și mijloacelor de comunicare pe care le formulează și le comunică.
• Se menționează că dezvăluirea de informații incorecte, inexacte și/sau false ale utilizatorului poate duce la imposibilitatea și/sau refuzul de a furniza serviciul/produsul selectat și/sau la excluderea utilizatorului respectiv de la utilizarea Website-ului și/sau a serviciilor MORE.COM și/sau a Furnizorilor Terți și, în același timp, la răspunderea utilizatorului pentru plata serviciului/produsului, fără a exclude răspunderea suplimentară pentru despăgubiri, precum și răspunderea penală.
• Utilizatorii acceptă și acordă permisiunea lor ca MORE.COM să dezvăluie și să transmită datele lor de contact către Furnizorii Terți și către orice persoană fizică sau juridică care trebuie să le cunoască, pentru a finaliza furnizarea bunului/serviciului ales de utilizator, conform dispozițiilor stabilite mai jos în clauza "POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE".
• În caz de încălcare a prezentelor termeni, MORE.COM își rezervă dreptul de a respinge rezervarea utilizatorului, informându-l despre aceasta, și în continuare, orice răspundere civilă și penală a utilizatorului nu este exclusă.
6. LISTA DE PREȚURI - METODA DE PLATĂ
• Prețurile afișate pe Website în legătură cu fiecare bun/serviciu oferit constituie prețul total pentru serviciul respectiv, incluzând toate taxele și comisioanele aplicabile, precum și orice taxă a MORE.COM pentru serviciile furnizate prin Website, valabile la momentul finalizării rezervării, altfel la momentul finalizării tranzacției, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe Website.
• Costul fiecărui bun oferit prin intermediul Website-ului este stabilit de Furnizorul Terț respectiv și este comunicat împreună cu taxele și comisioanele aplicabile către MORE.COM. MORE.COM nu va fi responsabilă pentru stabilirea și/sau modificările acestor prețuri.
• Prețurile menționate mai sus pot fi modificate de MORE.COM chiar și după finalizarea procesului de rezervare, cu condiția ca Furnizorul Terț care a formulat și comunicat prețul respectiv să efectueze o modificare și notificare relevantă. În orice caz, se menționează că orice modificare de preț după confirmarea rezervării se face doar în cazuri excepționale și este datorată în principal unei creșteri a taxelor, comisioanelor și/sau impozitelor aplicabile.
• Prețul fiecărui bun/serviciu este plătit în modul dezvăluit pe Website. Plata poate fi efectuată prin card de plată de tipul sau tipurile specificate pe Website, cum ar fi, dar fără a se limita la, Google Pay, Viva.com sau Apple Pay, în timp ce pentru majoritatea serviciilor MORE.COM din Grecia, plata cu cardul și numerar la puncte de vânzare fizice este de asemenea posibilă, conform instrucțiunilor și condițiilor dezvăluite de MORE.COM utilizatorului.
• Detaliile deținătorului cardului de plată sunt transmise automat către Furnizorul de Servicii de Plată care colaborează cu MORE.COM, care efectuează tranzacția de facturare a cardului în cazul comisionării tuturor serviciilor furnizate.
• În cazul unei rezervări, MORE.COM poate utiliza detaliile cardului de plată al utilizatorului ca garanție pentru rezervare, rezervându-și dreptul de a întreprinde orice acțiune pentru a debita cardul cu taxele de anulare care ar putea fi aplicabile bunului specific pentru care a fost făcută rezervarea sau cu prețul bunului, în conformitate cu acești termeni și condiții și/sau termenii și condițiile Furnizorului Terț care furnizează bunul.
• Fiecare utilizator trebuie să utilizeze un card de plată al cărui deținător legitim și/sau utilizator autorizat este. În cazul utilizării unui card de plată al unei terțe părți, este necesară o autorizație scrisă specifică sau consimțământul deținătorului legitim.
• Din motive de securitate, MORE.COM este îndreptățit să respingă comanda utilizatorului și emiterea biletelor poate să nu fie completă sau să anuleze tranzacția sau furnizarea bunului/serviciului. MORE.COM este îndreptățit să solicite în orice moment, în cadrul furnizării și facturării serviciilor, prezentarea de către orice utilizator a oricăror date pe care le consideră necesare (de exemplu, copie a cărții de identitate sau pașaportului și/sau cardului de plată, dovada adresei de reședință etc.) pentru a identifica datele utilizatorului serviciilor cu cele ale deținătorului cardului de plată utilizat, dar și din orice alt motiv considerat necesar de MORE.COM în cadrul furnizării serviciilor. Orice documente care nu pot fi trimise electronic vor fi trimise în format fizic la sediul MORE.COM.
• În cazul în care utilizatorul alege să achiziționeze servicii disponibile de la MORE.COM sau să rezerve produse/servicii cu plată ulterioară prin intermediul unui Furnizor de Servicii de Plată conform Legii 4537/2018 (inclusiv bănci, instituții de bani electronici, dar și puncte de vânzare fizice/magazine care operează ca Agenți ai Instituțiilor de Bani Electronici, conform dispozițiilor Legii 4537/2018), acești Furnizori pot percepe utilizatorului/plătitorului taxe de tranzacție, conform politicii lor comerciale, indiferent de mijloacele sau metoda de plată aleasă de utilizator (adică numerar sau card sau prin intermediul băncilor participante în serviciul DIAS DEBIT care susține plățile prin casierii, Internet Banking, Phone Banking și bancomate). Taxele de tranzacție, după caz, sunt comunicate utilizatorului înainte de finalizarea tranzacției.
7. PROCESUL DE ANULARE – RAMBURSARE
8. CLAUZA DE EXONERARE A RĂSPUNDERII
MORE.COM nu garantează și nu certifică, în mod explicit sau implicit, și nu își asumă nicio responsabilitate pentru corectitudinea, acuratețea și claritatea informațiilor postate pe Website, inclusiv pentru prețurile și calitatea bunurilor/serviciilor, deoarece aceste informații sunt furnizate pentru publicare de terți, în special de Furnizorii Terți, care trebuie să respecte Ghidurile Comunității, iar confirmarea și/sau controlul acestora de către MORE.COM nu este și nu ar putea fi posibilă. Din acest motiv, MORE.COM nu poartă nicio responsabilitate în acest sens și își rezervă dreptul de a face corecții, actualizări și/sau orice alte modificări ale informațiilor în cauză, gratuit, dacă este solicitat de furnizorul informațiilor și/sau cu consimțământul acestuia, chiar dacă corecția, actualizarea sau modificarea se referă și/sau afectează rezervările în curs. În orice caz, dacă observați o listare sau un conținut care poate încălca Ghidurile Comunității sau Termenii de Utilizare MORE.COM, vă rugăm să ne contactați imediat prin e-mail la report@more.com, descriind evenimentul sau conținutul despre care credeți că nu respectă Ghidurile Comunității. Vom examina fiecare raport și, în funcție de natura acestuia, putem să vă contactăm.
MORE.COM nu garantează și nu poartă nicio responsabilitate pentru disponibilitatea afișată a bunurilor furnizate, ci afișează informațiile specifice pe Website așa cum sunt comunicate de Furnizorul Terț.
MORE.COM nu garantează și nu certifică, în mod explicit sau implicit, și nu poartă nicio responsabilitate pentru adecvarea, potrivirea, calitatea, disponibilitatea bunurilor/serviciilor furnizate de Furnizorii Terți, precum și pentru orice acte sau omisiuni ale Furnizorilor Terți în contextul cooperării lor cu MORE.COM și/sau îndeplinirii furnizării către utilizatori, care pot da naștere la cereri de despăgubire din orice motiv. În orice caz, MORE.COM nu va fi responsabilă față de utilizatori sau orice terță parte pentru nicio pierdere sau daune directe, indirecte sau consecvente (fie pozitive, fie negative), inclusiv, dar fără a se limita la, răspunderea pentru: pierderea profitului, pierderea veniturilor sau a profiturilor, pierderea oportunităților, pierderea afacerilor, pierderea economiilor anticipate, pierderea reputației, pierderea sau distrugerea datelor și, în general, pentru orice altă pierdere sau daună de orice fel și din orice motiv, care rezultă din sau are legătură cu accesul la și/sau utilizarea Website-ului și a bunurilor obținute prin intermediul acestuia.
În orice caz, orice dispută care poate apărea între utilizator și MORE.COM poate fi soluționată pe cale amiabilă prin intermediul platformei de soluționare electronică a litigiilor a Comisiei Europene (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show) și a organismelor de soluționare alternativă a litigiilor certificate - în conformitate cu termenii Directivei 2013/11/UE - și a AUTORITĂȚII INDEPENDENTE "Avocatul Consumatorului" (http://www.synigoroskatanaloti.gr).
9. PROGRAMUL DE FUNCȚIONARE A BIROULUI - SERVICIUL CLIENȚI
Programul oficial de deschidere al sediului central MORE.COM și al serviciului clienți este de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor publice) între orele 10:00 și 18:00. Furnizarea de informații, serviciul pentru clienți pentru orice problemă (inclusiv modificarea sau anularea biletelor) sau orice altă activitate se oferă numai prin canalele/metodele de comunicare menționate anterior și în intervalul orar menționat, nu prin prezența fizică la birourile MORE.COM.
Programul de funcționare al Departamentului de Anulare/Schimbare Bilete este de luni până vineri între orele 10:00 și 18:00 (cu excepția sărbătorilor publice). Cererile privind modificările/anulările biletelor pot fi procesate exclusiv în aceste ore.
Pentru orice solicitare a clientului trimisă în afara orelor menționate mai sus prin orice mijloc (de exemplu, prin e-mail sau Live Chat), data primirii va fi considerată ziua lucrătoare imediat următoare, în funcție de tipul de solicitare și pe baza programului de funcționare al departamentului relevant care o servește, așa cum este menționat în paragrafele de mai sus.
10. ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE
Periodic, MORE.COM desfășoară activități promoționale oferind diverse oferte consumatorilor sub forma de cadouri (de exemplu, cupoane de reducere, acces gratuit la servicii specifice, etc.)
Cadourile sunt oferite în conformitate cu caracteristicile specifice, condițiile și/sau restricțiile care vor fi descrise de fiecare dată pe site-ul www.more.com sau în orice alt material promoțional (de exemplu, rețelele sociale, etc.). În niciun caz cadoul nu este valorificabil pentru bani sau altfel.
MORE.COM poate, la discreția sa, să modifice caracteristicile specifice, termenii și/sau restricțiile sub care oferă cadourile, fără notificare prealabilă și fără consimțământul/acordul utilizatorilor.
Utilizatorul poate alege dacă dorește să primească de la terți/organizatorii evenimentelor mesaje informative despre produsele și serviciile lor, precum și oferte și/sau anunțuri relevante, oferindu-și consimțământul prin selectarea câmpului corespunzător. MORE.COM nu poartă nicio responsabilitate pentru conținutul mesajelor informative de mai sus trimise de terți/organizatorii evenimentelor.
11. TERMENI FINALI
MORE.COM își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții unilateral, în orice moment.
Neacceptarea acestor termeni sau încălcarea lor, în totalitate sau parțial, dă dreptul MORE.COM să respingă rezervarea/achiziția acelui utilizator și/sau să blocheze accesul la Website și bunurile oferite prin acesta. Relațiile dintre utilizatori și MORE.COM sunt guvernate și interpretate în conformitate cu Legea Greacă, iar instanțele din Atena sunt competente exclusiv pentru a soluționa orice dispută în acest sens.
Întregul conținut al Website-ului nostru („Website”), inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, fotografii, videoclipuri, schițe, grafică, machete, ilustrații și aplicații software, este protejat de drepturile de autor conform legii aplicabile, acestea fiind deținute de MORE.COM. Orice reproducere, republicare, copiere, stocare, transmitere, adaptare, distribuire sau orice altă formă de utilizare fără permisiunea scrisă explicită a MORE.COM este strict interzisă. Excepțional, copierea, stocarea sau reproducerea individuală a unor părți ale conținutului pentru uz strict personal este permisă, interzicându-se expres orice exploatare comercială, economică sau publicitară sau altă utilizare pentru scopuri economice, comerciale sau publicitare, fără a implica în niciun fel acordarea de drepturi de autor de către MORE.COM.
12. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
În contextul utilizării serviciilor Website-ului și pentru a oferi cea mai bună și mai sigură experiență, MORE.COM colectează, procesează și dezvăluie datele personale absolut necesare ale utilizatorului. Gestionarea datelor personale ale utilizatorului este guvernată de acești termeni, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, pe care recomandăm utilizatorilor noștri să le citească pentru a fi informați în detaliu despre procedurile pe care le urmăm în ceea ce privește protecția datelor lor personale.
B. Termeni Speciali pentru Serviciile de Călătorie și Transport
MORE.COM acționează exclusiv ca un intermediar pentru furnizarea serviciilor de călătorie prezentate și oferite prin intermediul Website-ului și furnizate de către furnizorul fiecărui bun și/sau intermediar terț de servicii, denumit în continuare „Furnizor Terț”, prezentat și dezvăluit pe Website și în conformitate cu termenii și condițiile stabilite de acesta, adică de Furnizorul Terț, și formulate și dezvăluite utilizatorilor serviciilor/bunurilor pe care le furnizează.
CONFIRMAREA REZERVĂRII
Dacă utilizatorul nu primește un cod de comandă (fie printr-o pagină de confirmare, fie prin trimiterea unui e-mail sau pe telefonul său mobil) după trimiterea datelor sale pentru finalizarea tranzacției sau dacă apare un mesaj de eroare sau o întrerupere a serviciului în timpul trimiterii datelor, este responsabilitatea utilizatorului să contacteze departamentul de serviciu clienți MORE.COM pentru a afla dacă tranzacția a fost finalizată sau nu. MORE.COM nu își asumă responsabilitatea pentru nicio pierdere monetară sau de altă natură (pozitivă sau consecventă) a utilizatorului în cazul în care, din orice motiv, acesta nu a primit confirmarea rezervării/tranzacției.
A) SCHIMBAREA ȘI ANULAREA BILETELOR
Pentru orice solicitare de schimbare sau anulare a biletelor, utilizatorul trebuie să trimită cererea electronic prin instrumentul Live Chat disponibil pe site-ul companiei cât mai curând posibil. În cazul biletelor achiziționate prin site (online), utilizatorul trebuie să trimită cererea sa la MORE.COM exclusiv prin procedura menționată anterior.
Notă: În cazul în care utilizatorul a făcut achiziția biletelor prin Website, dar a trimis cererea de schimbare sau anulare direct către compania de ferry, MORE.COM nu are nicio implicare suplimentară în satisfacerea acestei cereri și nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere directă, indirectă sau consecventă, pierdere de profit, pierdere de venituri sau profituri, pierdere de oportunități, pierdere de afaceri, pierdere de economii anticipate, pierdere de reputație, pierdere sau distrugere de date și, în general, pentru orice altă pierdere sau daună a utilizatorului de orice fel și pentru orice motiv.
B) DOCUMENTE DE CĂLĂTORIE
Utilizatorii serviciilor sunt responsabili exclusiv și în întregime pentru obținerea și deținerea, înainte de începerea călătoriei lor, a documentelor de călătorie adecvate, valabile și legale, precum și a oricăror documente însoțitoare care pot fi necesare (de exemplu, carte de identitate, permis de student, pașaport, permis de ședere, etc.), în conformitate cu toate legile aplicabile, reglementările, liniile directoare de călătorie și cerințele țărilor de plecare, destinație sau transfer și ale companiilor de ferry, și trebuie să fie conștienți de consecințele pe care neconformitatea utilizatorului le poate cauza atât lor înșiși cât și terților. MORE.COM nu își asumă nicio responsabilitate sau obligație de a informa utilizatorii despre documentele necesare și legile aplicabile, reglementările, liniile directoare de călătorie și cerințele țărilor de plecare, destinație sau transfer și ale companiilor de navigație, precum și consecințele neconformității utilizatorilor. MORE.COM nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere directă, indirectă, incidentă, consecventă, daune materiale sau pierdere de orice fel apărută din eșecul utilizatorului de a obține documentele de călătorie adecvate și de a respecta legile, reglementările, liniile directoare de călătorie și cerințele țărilor de plecare, destinație sau transfer și ale companiilor de ferry. Din acest motiv, se recomandă utilizatorilor, atunci când își planifică călătoria, să obțină anterior de la surse autorizate competente (de exemplu, Autoritatea Portuară, Compania de Navigație, etc.) toate informațiile relevante privind termenii și condițiile care trebuie îndeplinite pentru călătoria lor.
C) DECLINAREA RĂSPUNDERII
În cazul în care, din motive de securitate, comanda utilizatorului este respinsă automat de sistemul MORE.COM sau emiterea biletelor utilizatorului nu poate fi finalizată din cauza unei probleme tehnice în sistemele intermediare implicate, chiar dacă plata pentru comandă a fost completată integral de către utilizator, MORE.COM nu este responsabil pentru eventualele diferențe de valoare care pot apărea în costul tarifului atunci când problema este rezolvată și biletele sunt emise în cele din urmă.
Dreptul de retragere conform Legii 2251/1994
Conform Legii 2251/1994 privind "Protecția Consumatorului", așa cum este în vigoare în prezent, și în special în ceea ce privește dispozițiile referitoare la contractele la distanță (de ex. prin internet sau telefon), dreptul de retragere în sensul acestei legi exclude explicit, printre altele, serviciile de transport de pasageri, servicii de închiriere de mașini, servicii legate de activități de agrement, dacă contractul prevede o dată sau un termen specific pentru realizare. Prin urmare, toate Serviciile de Călătorie și Transport disponibile prin intermediul site-ului web (adică bilete de feribot, închirieri auto, rezervări de taxi), pentru care utilizatorii nu au drept de retragere, se încadrează în această excepție.
C. Termeni Speciali pentru Achiziționarea Biletelor la Evenimente
1.MORE.COM acționează exclusiv ca un intermediar pentru rezervarea evenimentelor și bunurilor prezentate și oferite prin intermediul Website-ului și furnizate de Furnizorii Terți, în conformitate cu termenii și condițiile pe care doar aceștia, adică Furnizorii Terți, le stabilesc, le formează și le dezvăluie publicului. Aceste servicii sunt puse la dispoziție de MORE.COM prin toate canalele rețelei sale, adică fie prin intermediul site-ului său web, fie prin alte puncte de prezență, fizice sau nu, deținute sau afiliate și sub-agenti. Trebuie menționat că MORE.COM, în contextul rolului său de intermediar în sectorul biletelor de evenimente, oferă partenerilor săi Furnizori Terți (de exemplu, Organizatorii și/sau Producătorii fiecărui eveniment, etc.) doar sistemul său de informații pentru rezervarea și emiterea biletelor lor, fără a colecta taxa relevantă. Colectarea taxei pentru rezervarea și emiterea biletelor pentru evenimente prin orice canal al MORE.COM (rețea electronică sau fizică, deținută sau a partenerilor și sub-agenților săi) și prin orice mijloc de plată (de exemplu, card, numerar, etc.) este în general realizată prin intermediul Furnizorului de Servicii de Plată al Legii 3862/2010 cu care colaborează fiecare Furnizor Terț și căruia îi sunt atribuite direct toate colectările de bani, ca beneficiar legal, în conformitate cu prevederile aceleași legi (Legea 3862/2010).
2.CONFIRMAREA REZERVĂRII
Dacă utilizatorul nu primește un cod de tranzacție (fie printr-o pagină de confirmare, fie prin trimiterea unui e-mail, fie pe telefonul său mobil), după trimiterea detaliilor sale pentru a finaliza tranzacția, sau dacă apare un mesaj de eroare sau o întrerupere a serviciului în timpul trimiterii datelor sale, este responsabilitatea utilizatorului să contacteze departamentul de serviciu clienți MORE.COM pentru a afla dacă tranzacția a fost finalizată sau nu. MORE.COM nu își asumă responsabilitatea pentru nicio pierdere monetară sau de altă natură (pozitivă și consecventă) a utilizatorului în cazul în care, din orice motiv, acesta nu a primit confirmarea rezervării/tranzacției.
3.LISTA DE PREȚURI
Prețul fiecărui bun/serviciu oferit prin Website este stabilit exclusiv de către Furnizorul Terț respectiv și este dezvăluit împreună cu taxele și comisioanele aplicabile către MORE.COM. MORE.COM nu este responsabilă pentru stabilirea și/sau schimbările acestor prețuri. Este posibil ca în cazurile în care politica comercială a Furnizorului Terț permite acest lucru, MORE.COM să aibă un preț al biletului mai mic decât prețul stabilit de Furnizorul Terț.
4.PROCESUL DE SCHIMBARE ȘI ANULARE – RAMBURSARE
Fiecare Furnizor Terț este responsabil exclusiv pentru definirea posibilității și procesului de anulare sau schimbare a unei rezervări sau a furnizării unui bun/serviciu pe care îl oferă, în conformitate cu termenii și condițiile pe care le definește și le publică publicului. Ca regulă generală, posibilitatea de anulare nu este prevăzută, iar în cazul oricărei schimbări, dacă și când este oferită ca opțiune de către Furnizorul Terț, aceasta este de obicei posibilă într-o anumită perioadă de timp înainte de data evenimentului aleasă de utilizator.
Utilizatorii, dacă doresc, pot solicita în scris de la MORE.COM înainte de achiziționarea lor informații despre politica de schimbare și anulare a Furnizorului Terț în cauză. Utilizatorul care poate dori să anuleze sau să modifice rezervarea sa sau bunurile achiziționate de pe Website poate contacta departamentul de serviciu clienți MORE.COM fie prin e-mail la support@more.com, fie electronic prin intermediul instrumentului Live Chat disponibil pe site-ul Companiei. Dacă există posibilitatea de anulare sau modificare, în conformitate cu politicile și condițiile Furnizorului Terț, Utilizatorul va fi informat despre aceasta și aceste condiții vor fi aplicate, atât în ceea ce privește suma care poate fi rambursată, cât și suma care poate fi reținută ca taxă de anulare. În acest context, Utilizatorul poate avea nevoie să contacteze direct Furnizorul Terț.
Deoarece, așa cum este menționat la paragraful 1.2 de mai sus, MORE.COM nu colectează taxa de tranzacție pentru rezervarea și emiterea biletelor Furnizorilor Terți, nu poate rambursa consumatorilor din niciun motiv, iar consumatorii nu pot avea nicio astfel de pretenție de la MORE.COM. Orice pretenții ale utilizatorilor serviciului (adică ale consumatorilor) pot fi prezentate direct Furnizorului Terț care a primit taxa.
Conform Legii 2251/1994 privind „Protecția Consumatorului” așa cum este în prezent în vigoare, și în special în ceea ce privește dispozițiile privind contractele la distanță (de exemplu, prin internet sau telefon), dreptul de retragere în sensul acestei legi este exclus în mod explicit, printre altele, pentru serviciile legate de activitățile de agrement, dacă contractul prevede o dată sau un termen specific pentru desfășurarea acestora. În consecință, excepția de mai sus acoperă și biletele pentru toate tipurile de evenimente și activități de agrement puse la dispoziție prin intermediul site-ului, pentru care utilizatorii nu au drept de retragere.
5. TERMENI DE CONDUITĂ PENTRU EVENIMENTE
5.1. Achiziționarea biletului oferă cumpărătorului/deținătorului biletului dreptul de a participa la evenimentul specificat pe acesta, cu condiția să accepte și să respecte termenii de funcționare/condițiile locației. Intrarea deținătorului biletului la eveniment indică/semnifică acceptarea termenilor enunțați aici.
5.2. Biletul este valabil pentru o singură persoană și pentru o singură intrare. Sunt considerate valabile doar biletele vândute prin canalele oficiale de vânzare și punctele de vânzare fizice ale MORE.COM și ale organizatorului evenimentului. Schimburile, transferurile, revânzările și comerțul general cu bilete sunt interzise. Biletele achiziționate cu intenția de a fi folosite în scopuri comerciale, publicitare și/sau alte activități fără permisiunea scrisă a Organizatorului pot fi anulate. Organizatorul poate anula biletele care nu respectă condițiile enunțate mai sus în acest paragraf, refuzând intrarea deținătorului biletului fără nicio compensație sau rambursare.
5.3. Organizatorul poate refuza accesul celor care sunt sub influența alcoolului și/sau a drogurilor sau care transportă sticle sau alte obiecte periculoase sau inflamabile, chiar dacă sunt deținători de bilete. Utilizarea echipamentelor audiovizuale în locația evenimentului (pentru filmare, fotografiere sau înregistrarea evenimentului sau a părților acestuia) este de asemenea interzisă. Deținătorul biletului acceptă posibilitatea ca bunurile sale personale să fie inspectate în conformitate cu restricțiile/prohibițiile de mai sus.
5.4. MORE.COM și Organizatorii nu își asumă nicio responsabilitate pentru certurile/disputele dintre spectatori sau pentru daunele și/sau pierderile bunurilor personale ale spectatorilor la locația evenimentului. În plus, nu va exista nicio înlocuire a biletelor furate sau pierdute.
5.5. Publicul trebuie să respecte instrucțiunile echipei de securitate și ale personalului Organizatorului pentru orice măsuri de siguranță. Sărirea peste mulțime este strict interzisă din motive de siguranță.
5.6. În cazul amânării evenimentului din cauza forței majore care face evenimentul imposibil de desfășurat sau din motive organizatorice, Organizatorii au dreptul de a schimba data, ora și locația evenimentului, notificând deținătorii biletelor/publicul corespunzător prin intermediul mass-media. În astfel de cazuri, biletele rămân valabile așa cum au fost emise și nu sunt rambursabile. Organizatorii au, de asemenea, dreptul de a schimba programul evenimentului.
5.7. În cazul anulării evenimentului, biletele vor fi rambursate într-o perioadă specificată la punctele/locațiile care vor fi anunțate prin intermediul mass-media. Deținătorul biletului/spectatorul acceptă că Organizatorii nu sunt obligați să îl compenseze pentru nicio cheltuială în afară de rambursarea prețului biletului, din cauza anulării evenimentului.
5.8. În cazul întreruperii și anulării evenimentului din cauza forței majore, cu cel puțin treizeci și cinci (35) de minute după începerea evenimentului, acesta este considerat complet și nu va fi reluat. În astfel de cazuri, biletele sunt considerate răscumpărate.
5.9. În cazul în care același bilet acordă acces la mai multe evenimente, spectacole, concerte, etc. (de exemplu, Festival) și programul/apariția unei trupe sau a unui artist este anulat, spectatorul/deținătorul biletului acceptă că i se va rambursa suma corespunzătoare (proporțională) a biletului și că Organizatorul nu este obligat să evalueze valoarea artistului/trupei a cărei apariție este anulată.
5.10. Astfel de bilete nu oferă deținătorilor dreptul de a primi alte servicii gratuite suplimentare, cu excepția cazului în care se specifică/este anunțat altfel. Consumul de produse, cum ar fi alimente, băuturi, etc., de la barul locației este opțional.
5.11. Părți ale evenimentului pot fi înregistrate/filmate. Membrii publicului care apar în aceste înregistrări nu vor avea nicio revendicare împotriva companiei care filmează/înregistrează sau a Organizatorilor. Prin acceptarea acestor termeni, utilizatorii acceptă și această posibilitate și își dau consimțământul explicit pentru aceasta.
5.12. În cazul achiziționării unui bilet redus (pentru studenți, șomeri, tineri, etc.), deținătorul biletului trebuie să aducă documentația corespunzătoare (legitimație de student, card de șomaj) și să o prezinte la intrarea în eveniment.
6. Termeni Speciali pentru Emiterea Voucherelor de Acces pentru Evenimente în Cadrul Acțiunii „ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ”
6.1. În cadrul acțiunii „ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ” (denumită în continuare „Acțiunea”), pentru evenimente specifice la date și ore prestabilite, care fac parte din Acțiune, așa cum sunt anunțate pe MORE.COM, emiterea voucherelor de acces se va face fără costuri pentru Parteneri/Producători.
6.2. Utilizatorii care doresc să obțină vouchere de acces pentru evenimentele menționate anterior din cadrul Acțiunii trebuie să urmeze procesul de rezervare online. În timpul etapei de finalizare a rezervării, fiecare utilizator va contribui cu o sumă la alegerea sa, începând de la un minim de cinci (5) euro pe voucher, în funcție de eveniment, și până la un maxim de o mie (1.000) de euro pe voucher.
6.3. Pentru fiecare contribuție, utilizatorul autorizează partenerul Acțiunii, EMI „VIVA PAYMENTS SINGLE MEMBER SA” (VIVA PAYMENTS), să emită în numele său un voucher de bani electronici (voucher e-money) echivalent cu valoarea monetară a fiecărei contribuții pentru fiecare voucher.
6.4. Valoarea monetară a voucherelor de bani electronici emise de VIVA PAYMENTS la cererea utilizatorului va fi răscumpărată conform instrucțiunilor „ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ”. Aceasta poate include achiziționarea de alimente, medicamente și alte articole esențiale care vor fi distribuite grupurilor vulnerabile de persoane sau entităților juridice care se concentrează pe îngrijirea și sprijinirea grupurilor menționate anterior (de exemplu, spitale, aziluri, orfelinate) și/sau pentru furnizarea diferitelor tipuri de echipamente, vehicule, utilaje sau alte articole care sprijină activitatea organizațiilor, atât private, cât și publice, care operează în industria sănătății, educației și mediului.
6.5. Emiterea fiecărui voucher de bani electronici va fi efectuată fie prin debitarea cardului de plată al utilizatorului, fie prin debitarea contului viva.com pe care utilizatorul îl are cu VIVA PAYMENTS.
6.6. Răscumpărarea valorii voucherelor de bani electronici ale utilizatorului, așa cum este specificat în secțiunea 6.4, va avea loc în termen de patruzeci (40) de zile calendaristice. Selectarea Afacerilor și articolelor ce vor fi achiziționate de organizațiile menționate anterior, folosind contribuțiile utilizatorilor, se va face în cadrul Acțiunii.
6.7. Pentru orice probleme legate de termenii de mai sus, utilizatorii pot contacta VIVA PAYMENTS la support@viva.com.
6.8. Pentru toate celelalte chestiuni, se aplică Termenii afișați la http://more.com/terms.
1.2.7. TERMENI SPECIALI „ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ” PENTRU EMITEREA ȘI RĂSCUMPĂRAREA VOUCHERELOR DE BANI ELECTRONICI
7.1. În cadrul Acțiunii „ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ” (denumită în continuare „Acțiunea”), cu fiecare achiziție de bilet, utilizatorul consimte și autorizează partenerul Acțiunii, EMI VIVA PAYMENTS SINGLE MEMBER SA (VIVA PAYMENTS) să perceapă o sumă la alegerea sa între 2,00 € și 1.000 €, în plus față de prețul biletului, ca o contribuție care va fi utilizată în scopurile acțiunii „ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ” (denumită în continuare „contribuția”). Imediat după debitarea utilizatorului, această contribuție va fi stocată într-un voucher de bani electronici (voucher e-money) de aceeași valoare, emis de VIVA PAYMENTS.
7.2. Valoarea voucherului de bani electronici emis de VIVA PAYMENTS la cererea utilizatorului, ca urmare a contribuției, va fi răscumpărată conform instrucțiunilor „ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ”, pentru achiziționarea, de exemplu, de alimente, medicamente și alte produse esențiale. Aceste bunuri vor fi ulterior distribuite către grupuri vulnerabile de persoane sau către entități juridice, fie private, fie publice, care sunt dedicate oferirii de îngrijire și suport acestor grupuri vulnerabile (de exemplu, spitale, aziluri de bătrâni, orfelinate) și/sau pentru furnizarea de echipamente, vehicule, utilaje sau alte articole care susțin activitatea organizațiilor, fie private, fie publice, ce operează în domeniile sănătății, educației și mediului înconjurător.
7.3. Răscumpărarea valorii voucherelor de bani electronici ale utilizatorului, așa cum este menționat în secțiunea 6.4, va avea loc în termen de patruzeci (40) de zile calendaristice. Selecția afacerilor și a articolelor ce urmează a fi achiziționate de organizațiile menționate anterior, utilizând contribuțiile utilizatorilor, va fi realizată împreună cu Acțiunea.
7.4. Pentru orice probleme legate de termenii de mai sus, utilizatorii pot contacta VIVA PAYMENTS la support@viva.com.
7.5. Pentru toate celelalte aspecte, se aplică Termenii de Utilizare publicați la http://more.com/terms.
8. TERMENI SPECIALI DE UTILIZARE PENTRU BILETE PRIVIND VIZIONAREA EVENIMENTELOR PRIN „STREAMING”
8.1. Cumpărătorul biletului, prin intermediul unui cod găsit pe bilet, obține acces la o transmisie pe internet (streaming).
8.2. Accesul menționat anterior este pus la dispoziție de un Furnizor Terț către utilizator într-un interval de timp predeterminat (ziua, ora de început și de final a accesului și evenimentului) și exclusiv prin intermediul adresei de e-mail ce poate fi furnizată prin intermediul website-ului aferent MORE.COM.
8.3. Prin accesarea website-ului care găzduiește streaming-ul, utilizatorul acceptă Termenii de Utilizare ai respectivului website.
8.4. MORE.COM acționează exclusiv ca punct de distribuție a biletelor și ca platformă pentru vizionarea evenimentului printr-o platformă electronică specifică care susține streaming-ul, unde este prevăzut acest lucru. Responsabilitatea unică și exclusivă pentru streaming-ul evenimentului, conținutul acestuia și infrastructura logistică pentru desfășurarea sa revine Furnizorului Terț al evenimentului.
8.5. În contextul obținerii serviciului, utilizatorul este responsabil exclusiv pentru asigurarea unei conexiuni stabile și neîntrerupte la internet, precum și pentru echipamentul adecvat (de exemplu, computer personal, smartphone, tabletă etc.) și software-ul necesar (de exemplu, browser). Nici MORE.COM și nici Furnizorul Terț al respectivului eveniment nu au nicio responsabilitate față de utilizator pentru problemele legate de echipamentul și software-ul acestuia sau de conexiunea sa la internet, inclusiv orice inadecvare a vitezei conexiunii.
8.6. Utilizatorul poate răscumpăra biletul folosind codul găsit pe acesta pe un singur (1) dispozitiv, dar poate întrerupe vizionarea pe dispozitivul inițial și continua vizionarea pe un alt dispozitiv. Se menționează că vizionarea este posibilă printr-o singură adresă unică de protocol internet (IP) la un moment dat, iar vizionarea simultană pe mai multe dispozitive sau adrese IP nu este permisă. În plus, accesul la eveniment prin streaming este oferit utilizatorului exclusiv pentru utilizare privată/domestică.
8.7. Înregistrarea, retransmiterea sau exploatarea evenimentului este strict interzisă și este absolut ilegală prin orice mijloc și în orice mod. Utilizatorul recunoaște și acceptă că drepturile de proprietate intelectuală ale transmisiei în streaming aparțin exclusiv Furnizorului Terț al evenimentului și altor colaboratori, conform legii.
8.8. În cazul amânării sau anulării transmisiunii evenimentului din orice motiv, inclusiv forță majoră, utilizatorul va fi informat cu privire la posibilitatea unei transmisiuni reprogramate sau rambursarea biletului de către Furnizorul Terț sau prin intermediul MORE.COM, pe baza instrucțiunilor primite de la Furnizorul Terț.
8.9. În orice alt caz, se aplică Termenii Speciali pentru achiziționarea biletelor pentru evenimente publicați pe https://www.more.com/terms/.
D. Termeni Speciali pentru Achiziționarea de Servicii/Produse de Reînnoire a Telefonului Mobil
În cadrul activităților sale, MORE.COM funcționează legal ca revânzător al produselor/serviciilor de telecomunicații de la Furnizori Terți prin intermediul rețelei sale de distribuție, utilizând sisteme complet automatizate pentru gestionarea și distribuirea codurilor de reîncărcare pentru telefoanele mobile.
1. ACHIZIȚIONAREA, ACTIVAREA ȘI UTILIZAREA CODURILOR
Utilizatorii produselor de telecomunicații preplătite pot achiziționa coduri de reîncărcare prin rețeaua MORE.COM (fie prin website, fie prin alte puncte de vânzare, fizice sau nu, deținute sau partenere, inclusiv sub-agenții săi).
Valoarea codurilor este determinată exclusiv de rețelele mobile.
Achiziționarea codurilor poate fi efectuată utilizând metodele de plată disponibile, susținute de MORE.COM, în funcție de canalele de distribuție pentru codurile furnizate cumpărătorilor.
Utilizatorul, urmând instrucțiunile furnizate la momentul achiziției, activează codul pe rețeaua mobilă selectată, astfel încât valoarea achiziționată să fie transferată pe telefonul său mobil.
Consumarea timpului de convorbire corespunzător serviciului/produsului ales de utilizator se efectuează conform Termenilor și Condițiilor stabilite de rețeaua mobilă selectată de utilizator.
2. ANULĂRI ȘI RAMBURSĂRI
Datorită naturii serviciului/produsului furnizat, se declară explicit că, după finalizarea plății și, în consecință, transmiterea și notificarea codului către utilizator, serviciul a fost complet furnizat și, prin urmare, nicio anulare a tranzacției sau rambursare nu este posibilă. De asemenea, dreptul de retragere, definit de Legea 2251/1994 privind „Protecția Consumatorilor”, nu se aplică.
3. RENUNȚARE LA RĂSPUNDERE
MORE.COM, așa cum a fost menționat mai sus, operează ca un revânzător al codurilor furnizate de operatorii de rețele mobile și este responsabil doar pentru stocarea lor securizată și livrarea corectă către utilizatorii care solicită aceste servicii/bunuri/produse specifice. În consecință, MORE.COM nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul serviciilor/bunurilor/produsele propriu-zise.
În cazul oricărei probleme legate de serviciile/bunurile/produsele furnizate, utilizatorul ar trebui să contacteze furnizorul de telecomunicații/rețea mobilă. În astfel de cazuri, MORE.COM va furniza orice informații solicitate pentru a rezolva eventualele probleme care pot apărea.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru codul obținut de la MORE.COM, iar MORE.COM nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele daune care pot apărea utilizatorului/cumpărătorului în cazul pierderii codului sau utilizării acestuia de către o terță parte, fie ea autorizată sau nu.
Forța majoră: Livrarea serviciilor/ produselor/bunurilor solicitate către utilizator depinde, printre altele, de utilizarea rețelelor de telecomunicații și a infrastructurii furnizorilor terți, care sunt în afara controlului MORE.COM. MORE.COM nu este responsabilă pentru nicio întârziere în livrarea serviciilor/ produselor/bunurilor solicitate către utilizator din cauze care nu depind de controlul său sau din cauza forței majore. Exemple de forță majoră includ, dar nu se limitează la, războaie (declarate sau nedeclarate), greve, accidente, incendii, inundații, furtuni, cutremure sau alte fenomene naturale, acte teroriste, sabotaje, întreruperi sau defecțiuni în rețeaua publică de telecomunicații sau în rețeaua de telecomunicații a terților etc.
E. Crearea unui cont pe site
1. Crearea unui cont
1.1. Dacă utilizatorul alege să își creeze un cont, informațiile pe care le furnizează pe site în timpul procesului de creare a contului includ: prenume, nume și adresă de email. Alternativ, utilizatorul poate crea un cont pe site folosind un cont existent la un furnizor terț (de ex. Google, Gmail, Facebook etc.).
1.2. După crearea contului, utilizatorul poate, la alegerea sa, să furnizeze informații suplimentare, cum ar fi data nașterii, numărul de telefon, adresa de reședință și o fotografie.
1.3. La crearea unui cont, utilizatorul este obligat să furnizeze informații corecte, actualizate și adevărate.
1.4. Crearea contului se finalizează prin confirmarea contului utilizatorului prin email și selectarea unei parole, cu excepția cazului în care contul a fost creat printr-un furnizor terț.
1.5. Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei sale și nu trebuie să o împărtășească cu terți. În cazul divulgării acesteia, există o opțiune de recuperare a parolei prin introducerea adresei de email furnizate de utilizator. În niciun caz MORE.COM nu este responsabil pentru utilizarea parolei de către persoane autorizate.
2. Utilizarea contului
2.1. Prin finalizarea creării contului și utilizarea acestuia, utilizatorul acceptă și este de acord cu toți termenii de utilizare și politicile site-ului.
2.2. Utilizatorul se angajează să utilizeze contul său responsabil și în conformitate cu toate cerințele legale aplicabile.
2.3. În cazul unei încălcări a Termenilor de utilizare și a politicilor site-ului, MORE.COM își rezervă dreptul, la discreția sa, să șteargă contul utilizatorului de pe site în orice moment, fără notificare prealabilă. MORE.COM poate exercita acest drept în cazuri de utilizare a unui limbaj abuziv sau ofensator de către utilizator, furnizarea de informații înșelătoare, inexacte sau false, sau utilizarea neautorizată a metodelor de plată. Dacă contul utilizatorului a fost șters, recrearea acestuia poate fi permisă numai la discreția MORE.COM.
2.4. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea promptă a site-ului cu orice modificare a informațiilor personale, așa cum este menționat mai sus în secțiunea 1.1.
3. Ștergerea contului
3.1. Utilizatorul poate trimite o solicitare de ștergere a contului în orice moment prin intermediul site-ului.
3.2. Ștergerea contului poate necesita identificarea utilizatorului prin intermediul adresei de email utilizate pentru înregistrare.
3.3. Odată ce ștergerea contului este completă, aceasta nu poate fi anulată, iar utilizatorul nu își poate recupera contul. Ștergerea contului poate fi inversată doar în timpul procesului de confirmare.
3.4. Păstrarea și ștergerea datelor, în cazul unei solicitări de ștergere a contului, sunt descrise în Politica de confidențialitate și securitate.
4. Modificarea termenilor și monitorizarea acestor schimbări
4.1. MORE.COM își rezervă dreptul de a modifica termenii de utilizare ai site-ului și politicile sale în orice moment. Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să monitorizeze aceste modificări ale termenilor și politicilor care pot afecta utilizarea contului său.
F. Pachete de abonamente pentru servicii/produse
1. Platforma oferă acces la pachete de abonamente cu conținut (servicii/produse) definite și furnizate de furnizori terți.
2. Achiziționarea unui abonament necesită acceptarea Termenilor de utilizare și implică încheierea unui contract de abonament, care se reînnoiește automat pentru fiecare perioadă specificată, cu excepția cazului în care este anulat de utilizator.
3. Plata pentru pachetele de abonament trebuie făcută utilizând metodele de plată disponibile furnizate pe site. Pentru a finaliza tranzacția, utilizatorul trebuie să accepte metodele de plată disponibile.
4. Utilizatorii au dreptul de a anula abonamentul lor prin intermediul site-ului în orice moment, în conformitate cu termenii de anulare specificați de furnizorul terț. Anularea se va aplica reînnoirii abonamentului. Nu se oferă rambursări pentru plățile deja efectuate.
5. MORE.COM nu este responsabil pentru nicio întrerupere a serviciului sau pentru eventualele daune cauzate de furnizorii terți.
6. Abonamentul se va reînnoi automat la sfârșitul fiecărei perioade de abonament, cu excepția cazului în care utilizatorul își anulează abonamentul înainte de sfârșitul perioadei curente.
7. În timpul procesului de reînnoire automată, soldul contului sau cardul de credit adăugat de utilizator pentru plată va fi verificat. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea informațiilor de plată actualizate în sistem pentru a asigura reînnoirea cu succes a abonamentului. Dacă soldul contului sau cardului de credit este insuficient, utilizatorul va primi o notificare în termen de trei (3) zile după expirarea abonamentului, solicitând suma necesară pentru reînnoire. După această notificare, dacă soldul contului sau al cardului de credit rămâne insuficient pentru reînnoirea automată, abonamentul nu va fi reînnoit.